ZUNDA株式会社（以下「当社」）が運営するZUNDA DEXサービス（以下「本サービス」）では、本サービスを提供するにあたってお客様の情報を収集します。また、外部の事業者サービス（以下「外部サービス」）を使用しており、それらの使用にあたって利用者の情報を外部に送信することがあります。
本サービスでは、以下の目的で情報を収集しています。外部サービス先での利用目的の詳細は、「3. 情報の取り扱い先」から詳細をご確認ください。
お客様の通信機器から収集したデバイス情報およびパフォーマンスデータを保存し、本サービスの各種機能を提供しています。
本サービスの動作中に発生したエラー情報を収集・記録し、不具合の検出および品質改善に役立てています。
通信機器から収集したパフォーマンスメトリクスを保存・分析し、監視機能およびレポート機能を提供しています。
本サービスでは、以下の情報を収集し「3. 情報の取り扱い先」に定める利用目的に応じて外部サービスへ情報を保管・送信しています。
ZUNDA ID（当社の認証基盤）が発行する利用者識別子としてCookieを利用しています。これ以外のサービスに対してCookieおよび広告識別子（IDFA/GAID）の収集や送信は行っておりません。
デバイス名、OS種別・バージョン、IPアドレス、MACアドレス等
CPU使用率、メモリ使用量、ディスク使用量、ネットワークスループット、バッテリー状態等
Wi-Fi信号強度、リンク速度、デフォルトゲートウェイへの応答時間、インターネット接続状態等
本サービスの動作中に発生したエラーの内容、発生時の動作環境情報等
本サービスにおいて収集した情報を下記にて取り扱います。
本サービスの提供のために当社が行う情報の処理・保管にかかる業務は以下のサービスに委託しています。これらの事業者は当社の指示に基づきデータを取り扱い、独自の目的で顧客データを利用することはありません。
| サービス名 / 提供会社 | 利用目的 | 委託業務に含まれる情報 | データを処理、保管、転送する国や地域 |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Google LLC | 本サービスのサーバー基盤として、お客様の登録情報や利用データを保存・処理するため（自社サーバーとしての利用） | デバイス情報、パフォーマンスデータ、ネットワーク品質データ、アカウント情報、ZUNDA ID等 | 日本 (Google Cloud 東京リージョン) |
| Elastic Cloud Elastic N.V. | メトリクスデータの保存・検索・分析 | パフォーマンスメトリクス、デバイス識別情報、ZUNDA ID | 日本 (Amazon Web Services 東京リージョン) |
| Cloudflare Cloudflare, Inc. | 全ての通信の中継 | 本サービスに対して送信されるすべてのデータ | 日本および全世界 (ユーザーのアクセス元の地理条件をもとに選定される国・地域) |
以下の外部サービスは当社のWebダッシュボード等の閲覧によって、付随するアクセス情報やシステムエラー発生時のログ情報が外部サービス側で収集され、送信されます。前項で提示した業務データは一切送信および保管されません。
| サービス名 / 提供会社 | 利用目的 | 送信する情報 | データを処理、保管、転送する国や地域 | プライバシーポリシー | 送信の停止 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sentry Functional Software, Inc. | エラーの記録・監視による品質改善 | エラー情報、クライアントの動作環境情報、ZUNDA ID | 米国 (Google Cloud 北米アイオワ州リージョン) | リンク | 外部サービスのオプトアウト規定をご確認ください。 |
第2項に示した当社が行う情報処理にかかって収集した情報は、プランが定める保持期限が経過するまで保管いたします。なお、プランが定める保持期限は、有償プランが1ヶ月、無料プランが1日となりますが、お客様により左記と異なる条件で契約いただくことがあります。
なお、保持期限が超過した情報はシステムにて自動で削除されます。
また、上記以外に第2項の「エラー情報」および、当社が収集した情報の統計データ（個人や組織を特定することが可能な情報を取り除き、情報の傾向を要約したもの）は保持期限経過後も引き続き当社が保持します。
利用者情報の外部送信に関するお取り扱いや、それに関するご意見、ご質問等がございましたら、当社お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
電気通信事業法における外部送信規律で定められた、電気通信事業者が提供するサービスにおいて、利用者の通信機器に記録された情報を外部のサーバー等に送信することをいいます。
電気通信事業法に基づき、電気通信事業者が利用者の情報を外部に送信する場合に、送信する情報の内容、送信先、利用目的等を利用者に通知または公表することを義務付ける規律です。
利用者の情報の送信や送信先での利用を停止するための手続きのことです。オプトアウトの手続き方法は、各外部送信先のプライバシーポリシー等をご確認ください。
当社では、外部送信先の定期的な確認を行うとともに、本サービスおよび外部サービスにおいて重要な変更を行う際や、新たな外部送信先が追加された際に見直し・改訂を行います。
制定日：2026年2月27日
第2版改訂：2026年3月19日